1. Thời gian bảo hành
• Thời gian bảo hành từ 12 đến 24 tháng tùy theo từng dòng sản phẩm.
• Thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên hóa đơn.
• Thông tin bảo hành cụ thể được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán.
⸻
2. Phạm vi bảo hành Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi:
• Máy phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Lỗi linh kiện điện tử, mạch điều khiển
• Lỗi mắt đếm, cảm biến trong điều kiện sử dụng bình thường
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có tem bảo hành hợp lệ
⸻
3. Trường hợp không được bảo hành
• Máy hư hỏng do rơi vỡ, va đập, vào nước
• Sử dụng sai điện áp hoặc nguồn điện không ổn định
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa tại đơn vị khác
• Tem bảo hành rách, mất hoặc có dấu hiệu bị can thiệp
• Hao mòn linh kiện tiêu hao theo thời gian (dây curoa, bánh cao su…)
⸻
4. Chính sách hỗ trợ sau bảo hành
• Nhận sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng với chi phí ưu đãi
• Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời sản phẩm
• Có linh kiện thay thế sẵn kho, xử lý nhanh chóng
⸻
5. Thời gian xử lý bảo hành
• Kiểm tra và phản hồi tình trạng máy trong vòng 24–48 giờ
• Thời gian sửa chữa trong ngày hoặc 1 đến 2 ngay ở mức độ lỗi nặng
• Hỗ trợ đổi máy trong 30 ngày trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất
⸻
Cam kết dịch vụ Chúng tôi luôn đặt chất lượng – uy tín – dịch vụ hậu mãi lên hàng đầu, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
