– Với khách ở Hà Nội hoặc trong bán kính ~80 km
• Giao tận nơi trong ngày hoặc theo lịch hẹn.
• Kỹ thuật viên giao hàng trực tiếp, lắp đặt và hướng dẫn sử dụng tại chỗ.
• Kiểm tra máy trước khi bàn giao: chạy thử trực tiếp, hướng dẫn cách sử dụng nhanh.
– Với khách xa hơn ~80 km (ngoài Hà Nội)
• Gửi chuyển phát nhanh hoặc xe khách (tùy chọn):
• Gửi xe khách: có thể nhận ở bến gần nơi bạn, phí tùy xe khách.
• Chuyển phát nhanh: SHIP COD hoặc nhận tại bưu cục.
• Trước khi gửi, máy được kiểm tra kỹ, đóng gói chắc chắn.
⸻
2. Phí ship & thanh toán
• Khách ở Hà Nội (~80 km):
• Miễn phí giao tận nơi (hoặc phí hỗ trợ xăng xe theo thỏa thuận nếu xa trung tâm)
• Thanh toán trực tiếp khi nhận máy
• Hỗ trợ quẹt thẻ tại nơi giao hàng nếu cần
• Khách ngoài ~80 km:
• Phí sẽ tùy thuộc vào khoảng cách và phương thức nhận hàng
• Thanh toán trước khi gửi qua chuyển khoản/ZaloPay/Momo
• Chuyển phát nhanh: SHIP COD hoặc nhận tại bưu cục.
⸻
3. Hướng dẫn sử dụng máy
– Với khách nhận tại chỗ (Hà Nội & ~80 km)
• Hướng dẫn trực tiếp ngay lúc giao máy
• Demo từng chức năng, trả lời thắc mắc.
-Với khách nhận qua gửi xe/ship xa hơn
• Gửi video hướng dẫn chi tiết qua:
• Zalo
• Facebook
• YouTube
• Tin nhắn
• Nếu cần, hỗ trợ video call để:
• Hướng dẫn cài đặt
• Hướng dẫn từng bước sử dụng
• Giải đáp ngay tình huống cụ thể
⸻
4. Các bước nhận & sử dụng an toàn
1. Kiểm tra tình trạng máy khi nhận hàng
• Không bóc hàng nếu có dấu hư hỏng.
2. Chạy thử trước khi thanh toán (với nhận tận nơi)
3. Lưu video/ảnh hướng dẫn để tham khảo sau này
4. Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật khi cần
